Astrava Hospitality Intelligence dirancang untuk mendukung restoran, operator hospitality, grup multi-cabang, dan konsultan operasional melalui workflow retensi tamu dan hospitality intelligence yang terstruktur.
Berikut adalah pertanyaan umum mengenai platform, struktur deployment, workflow operasional, dan lingkungan reporting.
Fokus Eksekusi Astrava
Platform ini dibuat untuk membantu tim hospitality:
- Mendapatkan lebih banyak tamu
- Meningkatkan aktivitas kunjungan ulang
- Memulihkan pengalaman tamu yang kurang baik lebih cepat
- Mengukur profitabilitas kampanye
- Meningkatkan visibilitas operasional
- Menskalakan workflow hospitality dengan lebih efektif
Setiap halaman publik terhubung dengan fungsi operasional nyata: registrasi QR, distribusi promo, kontrol redemption, pemulihan feedback, reservasi, referral, monitoring kampanye, dan laporan owner untuk pertumbuhan yang terukur.
Ya.
Astrava dibangun sebagai platform hospitality multi-tenant dengan environment terpisah untuk:
- Restoran
- Grup restoran
- Cabang
- User
- Kampanye
- Customer
- Laporan
- Pengaturan operasional
Struktur ini mendukung restoran independen maupun grup hospitality yang lebih besar.
Astrava menyediakan beberapa portal operasional:
- Dashboard Operator
- Portal Owner Restoran
- Portal Staff Restoran
- Portal Registrasi Tamu
Setiap portal dirancang untuk tanggung jawab operasional dan level permission yang berbeda.
Tidak.
Astrava tidak dirancang untuk menggantikan POS.
Platform fokus pada:
- Retensi tamu
- Registrasi QR
- Operasional kampanye
- Complaint recovery
- Workflow reservasi
- Engagement referral
- Hospitality intelligence
- Reporting operasional
Astrava dirancang untuk bekerja bersama operasional restoran yang sudah ada.
Tamu melakukan registrasi dengan scan QR code yang ditempatkan:
- Di meja
- Di counter
- Pada media cetak
- Di dalam bill folder
- Saat event atau kampanye
Proses registrasi mobile-friendly dan dirancang agar cepat diselesaikan saat operasional berlangsung.
Restoran dapat mengumpulkan:
- Nama tamu
- Nomor WhatsApp
- Sumber kunjungan
- Preferensi
- Feedback
- Permintaan reservasi
- Partisipasi referral
Semua data tamu dilengkapi tracking consent dan logging operasional.
Ya.
Astrava melacak:
- Registrasi tamu
- Riwayat redemption
- Waktu kunjungan ulang
- Aktivitas reservasi
- Engagement referral
- Perilaku kunjungan ulang
- Partisipasi kampanye
Hal ini membantu operator mengukur kualitas retensi dan aktivitas pelanggan kembali.
Ya.
Astrava mendukung workflow WhatsApp operasional menggunakan wa.me links untuk:
- Promo kunjungan ulang
- Kampanye reminder
- Follow-up reservasi
- Engagement VIP
- Undangan referral
- Complaint recovery
- Kampanye ulang tahun
- Kampanye win-back
Sistem fokus pada follow-up operasional yang terukur.
Ya.
Astrava memiliki workflow complaint recovery yang memungkinkan:
- Pengumpulan feedback cepat
- Alert kunjungan negatif
- Tracking recovery
- Follow-up staff
- Reporting service recovery
Hal ini membantu restoran menyelesaikan masalah sebelum review negatif publik muncul.
Ya.
Astrava mendukung:
- Reporting multi-cabang
- Perbandingan cabang
- Perbandingan kampanye
- Perbandingan aktivitas staff
- Analisa retensi tamu
- Health scoring operasional
Hal ini menciptakan visibilitas operasional tingkat cabang yang terukur.
Ya.
Deployment enterprise dapat mendukung:
- Branding white-label
- Custom domain
- Konfigurasi tingkat tenant
- Struktur multi-grup
- Partnership hospitality
Ya.
Platform mendukung:
- Laporan harian
- Laporan mingguan
- Reporting ROI kampanye
- Reporting retensi
- Reporting reservasi
- Reporting referral
- Reporting complaint recovery
- Reporting performa cabang
Reporting dirancang untuk operasional hospitality dan pengambilan keputusan operasional.
Ya.
Astrava memiliki:
- Role-based access
- Tenant isolation
- Tracking consent
- Audit log
- Activity logging
- Akses PIN aman
- Permission operasional
- Sistem backup
Restoran juga dapat mengekspor, menganonimkan, atau menghapus data tamu bila diperlukan.
Astrava mendukung:
- Restoran independen
- Grup restoran
- Brand multi-cabang
- Restoran hotel
- Konsultan hospitality
- Operasional franchise
- Operator hospitality
Platform dirancang untuk lingkungan hospitality yang membutuhkan visibilitas operasional yang terukur dan workflow retensi yang terstruktur.